1. Гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана браком завода-изготовителя.

2. Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного срока только при соблюдении покупателем следующих требований:

• монтаж (установка), подключение к сетям электро- и водоснабжения и пуско-наладка оборудования для эксплуатации которого необходимы условия:
• подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения)
• подключение к магистралям водоснабжения, подключение к канализации
• проведение пуско-наладочных работ
• также для холодильных машин, независимо от подключения к сети, должны выполняться сертифицированной сервисной организацией с выдачей акта пуско-наладочных работ в обязательно порядке.

В случае отсутствия акта пуско-наладочных работ оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

• работы по техническому обслуживанию оборудования, рекомендованные технической документацией должны выполнятся своевременно и в полном объёме;
• в работе оборудования должны использоваться только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы (моющие средства, картриджи и т.п.);
• проведение пуско-наладочных работ
• к эксплуатации оборудования может быть допущен только персонал прошедший инструктаж по правилам эксплуатации и техники безопасности.

3. Также оборудование снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• при наличии механических повреждений оборудования;
• при нарушении правил эксплуатации, рекомендованных технической документацией;
• при обнаружении следов изменения конструкции или схемы оборудования;
• при попадании внутрь прибора посторонних предметов или жидкостей (кроме необходимых для эксплуатации);
• при наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами (затопление и т.п.);
• при перепродаже третьим лицам.

4. Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и запасные части, подверженные износу при нормальной эксплуатации Оборудования:

• режущие диски, шнеки, ножи для измельчительного и режущего оборудования;
• электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.;
• кнопки ( выключатели), приводные ремни, фильтры, петли, замки;
• резиновые прокладки, уплотнители, сальники и т.п.
• нагревательные элементы

5. Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентированных работ по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на оборудование.

6. Для получения гарантийного обслуживания покупателю необходимо предоставить:

• акт о выполнении работ по монтажу (установке) сервисной организацией ;
• фото шильдика (информационная табличка, на которая размещены надписи и обозначения, относящееся к маркируемому изделию);
• дату ввода в эксплуатацию, дата выхода из строя, дата последнего технического обслуживания;
• письменное заключение сервисной организации о неисправности оборудования и/или представить само оборудование по адресу: 660048, г. Красноярск, ул. Маерчака, д. 50, стр. 1, каб. 3, Любые транспортные расходы по перемещению неисправного или отремонтированного оборудования оплачивает покупатель.

Все оборудование предназначено только для коммерческого использования.